Prepaid Karte aktivieren: Ident, Freischaltung und erste Schritte

Die Details unterscheiden sich je nach Anbieter. Der Grundablauf ist aber fast immer gleich:

1. Verpackung prüfen: Dort stehen die Aktivierungsseite oder App, oft auch ein Code und die Rufnummer. Bei einer eSIM kommt stattdessen ein QR-Code oder Aktivierungscode.
2. SIM einsetzen oder eSIM laden: Die Plastikkarte kommt bei ausgeschaltetem Gerät in den Slot. Die eSIM richtest du in den Geräteeinstellungen ein.
3. Daten angeben: Name, Anschrift und Geburtsdatum trägst du so ein, wie sie im Ausweis stehen.
4. Identität bestätigen: Du nutzt das Verfahren, das der Anbieter anbietet, zum Beispiel eine Online-Prüfung per Video oder Ausweis-Scan.
5. Freischaltung abwarten: Der Anbieter gibt die Karte nach erfolgreicher Prüfung frei. Meist dauert das nicht lange, einen festen Zeitraum solltest du aber nicht erwarten.
6. Verbindung testen: Starte das Gerät neu, prüfe den Netzempfang und rufe testweise eine Nummer an oder öffne eine Webseite.

Seit dem 1. Juli 2017 müssen Anbieter in Deutschland die Identität von Prepaid-Kunden vor der Freischaltung prüfen, wie die Bundesnetzagentur erklärt. Das gilt auch für SIM-Karten aus dem Supermarkt oder vom Kiosk.

Für die Prüfung kommen Ausweisdokumente und zugelassene Identifizierungsverfahren infrage, so die Bundesnetzagentur. Das heißt nicht, dass jeder Anbieter jede Ausweisart oder jedes Online-Verfahren akzeptiert. Lies deshalb vorher nach, was dein Anbieter verlangt.

• Gültiges Ausweisdokument, das der Anbieter akzeptiert
• Ein Gerät mit Kamera und stabiler Internetverbindung, falls die Prüfung online läuft
• Ausreichend Licht, damit Ausweisdaten und Foto gut lesbar sind
• Die Daten auf der SIM-Verpackung, zum Beispiel Rufnummer oder Code

Wenn du wissen willst, warum eine SIM ohne Registrierung heute kaum noch funktioniert, hilft der Ratgeber zur Identifizierung von Prepaid-SIMs weiter.

Bei der Plastikkarte setzt du die SIM ein, gibst bei Bedarf die PIN ein und wartest auf die Freischaltung. Die PIN steht in den Unterlagen zur Karte. Nach mehreren falschen Eingaben sperrt sich die SIM, dann brauchst du die PUK aus denselben Unterlagen.

Eine eSIM lädst du digital auf ein kompatibles Gerät. Ein kompatibles iPhone kann eine eSIM unter anderem durch Scannen eines QR-Codes des Mobilfunkanbieters einrichten, wie Apple Support beschreibt. Der QR-Code ist aber nur eine mögliche Methode. Manche Anbieter nutzen eine App, einen manuellen Aktivierungscode oder eine andere Bereitstellung.

Bei der eSIM gilt zusätzlich:

• Prüfe vor dem Kauf, ob dein Gerät eSIM unterstützt und ob der Anbieter eSIM für diesen Tarif anbietet.
• Sorge für eine Internetverbindung per WLAN, denn das Profil muss heruntergeladen werden.
• Lösche das Profil nicht vorschnell. Ob und wie sich ein gelöschtes Profil wiederherstellen lässt, regelt jeder Anbieter selbst.

Die genauen Schritte, Ident-Wege und Fristen legt der jeweilige Anbieter fest. Für zwei häufig gesuchte Fälle gibt es eigene Seiten: Wie du deine Aldi Talk SIM aktivierst, steht in der Aldi-Talk-Anleitung. Den Weg bei der Telekom SIM aktivieren findest du auf der Telekom-Seite.

Hast du eine Karte eines anderen Anbieters, nutze die Aktivierungsseite oder App, die auf der Verpackung steht. Bei Unsicherheit ist die Hilfe-Seite des Anbieters die verlässlichste Quelle.

Die meisten Probleme haben einfache Ursachen. Gehe diese Liste der Reihe nach durch:

• Kein Netz trotz Aktivierung: Gerät neu starten, Flugmodus kurz ein- und ausschalten und prüfen, ob die SIM richtig sitzt. Teste die Karte, wenn möglich, in einem anderen Gerät.
• Ident abgelehnt: Häufig liegt es an unscharfen Fotos, Spiegelungen oder abgelaufenen Dokumenten. Versuche es mit besserem Licht noch einmal.
• Daten stimmen nicht überein: Schreibweise von Name und Anschrift mit dem Ausweis abgleichen. Schon kleine Abweichungen können die Prüfung scheitern lassen.
• Code oder QR-Code funktioniert nicht: Manche Aktivierungscodes lassen sich nur einmal verwenden. Bei der Telekom ist das ausdrücklich so, bei anderen Anbietern kann es abweichen. Bitte den Support gegebenenfalls um einen neuen Code.
• SIM gesperrt: Mit der PUK aus den Unterlagen hebst du die Sperre auf.
• Rufnummer mitnehmen: Übernimmst du eine bestehende Nummer, müssen die Kundendaten beim alten und neuen Anbieter übereinstimmen.

Wenn nichts davon hilft, wende dich mit Rufnummer und Fehlermeldung an den Kundenservice deines Anbieters.

Sobald die Karte läuft, solltest du ein paar Dinge direkt erledigen: Prüfe, ob Startguthaben oder ein gebuchtes Paket angezeigt wird, und notiere dir die Hotline und die Selbstbedienungs-App des Anbieters. Prüfe außerdem die Einstellungen für Datenroaming und mobile Daten. Bei Prepaid läuft vieles über Guthaben oder Pakete, deshalb lohnt sich auch ein Blick in die Optionen für automatische Verlängerung.

Hast du noch keine passende SIM, bekommst du auf prepaid-karte24.de einen Einstieg in das Thema Prepaid-Karte und kannst danach in Ruhe zur Aktivierung zurückkehren.