prepaid-karte24.deHilfe rund um deine Prepaid-SIM: Thema wählen, Antwort finden
Diese Übersicht bringt dich zur passenden Anleitung, sobald du bei deiner Prepaid-SIM an einer bestimmten Stelle hängst, etwa bei der Freischaltung, beim Aufladen oder bei der Rufnummer.
Such dir unten die Kachel aus, die zu deiner Situation passt. Jede führt direkt zu einer Seite, die genau diese eine Frage behandelt.
So nutzt du die Übersicht
Die Themen sind nach dem Moment sortiert, in dem Fragen typischerweise auftauchen. Zuerst kommt, was direkt nach dem Kauf wichtig ist, danach der laufende Betrieb und zuletzt der Wechsel zu einem anderen Anbieter.
- Die SIM ist angekommen: Hier geht es um Freischaltung, Identitätsnachweis und die ersten Schritte.
- Die Karte läuft: Hier findest du Aufladen, Guthaben und Hinweise zu eSIM oder Auslandsreisen.
- Du willst wechseln: Hier geht es um Rufnummer mitnehmen und Restguthaben.
Die Antworten beschreiben den allgemeinen Ablauf. Einzelheiten wie Menüs, Fristen oder akzeptierte Ausweisverfahren legt dein Anbieter fest. Wirf deshalb zusätzlich einen Blick in dessen Hilfe-Bereich.
Nach dem Kauf: Warum die SIM erst freigeschaltet werden muss
Eine neue Prepaid-SIM funktioniert meist nicht sofort. Seit dem 1. Juli 2017 müssen Anbieter in Deutschland die Identität von Prepaid-Kunden vor der Freischaltung prüfen, wie die Bundesnetzagentur erklärt. Welche Verfahren dein Anbieter dafür zulässt, unterscheidet sich aber.
Wie das Ganze Schritt für Schritt abläuft und woran die Freischaltung oft hakt, erfährst du in unserer Anleitung, wie du deine Prepaid-Karte aktivieren kannst. Lege dafür am besten Ausweis, SIM-Karten-Verpackung und ein entsperrtes Gerät bereit.
SIM-Karte oder eSIM: Worauf du bei der Einrichtung achtest
Bei einer eSIM gibt es keine Karte zum Einlegen. Das Profil wird digital auf dein Gerät geladen, oft per QR-Code. Voraussetzung ist, dass dein Smartphone eSIM unterstützt und dein Anbieter diese Variante anbietet.
Wenn die Einrichtung nicht klappt, sind meist drei Punkte schuld: ein nicht kompatibles Gerät, eine fehlende Internetverbindung während der Einrichtung oder ein Aktivierungscode, der schon einmal verwendet wurde. Manche Anbieter lassen den Code nur einmal zu. Ein gelöschtes Profil musst du dann gegebenenfalls neu anfordern.
Rufnummer behalten und Guthaben mitdenken
Wer den Anbieter wechselt, muss die alte Nummer nicht aufgeben. Die Rufnummernmitnahme ist für Verbraucher laut Bundesnetzagentur kostenlos. Das heißt aber nicht, dass der neue Tarif oder zusätzliche Leistungen nichts kosten.
Wichtig ist, dass deine Daten beim alten und beim neuen Anbieter übereinstimmen, vor allem Name, Anschrift, Geburtsdatum und Rufnummer. Prüfe außerdem, wie viel eigenes Guthaben noch auf der Karte liegt, bevor du den alten Anschluss aufgibst. Eigenes Guthaben und Start- oder Bonusguthaben werden nicht immer gleich behandelt.
Du suchst erst noch eine Karte?
Dann starte auf prepaid-karte24.de. Dort findest du die Prepaid-Karte, die zu deinem Nutzungsverhalten passt. Ein Angebot mit Anzeige kann oben stehen. Das ist Werbung und keine Empfehlung als Testsieger. Entscheidend ist danach der Preis je Tag, denn nur so lassen sich Pakete mit unterschiedlicher Laufzeit fair vergleichen.
Häufige Fragen
Muss ich eine neue Prepaid-SIM erst aktivieren, bevor ich sie nutzen kann?
In aller Regel ja. Anbieter müssen die Identität vor der Freischaltung prüfen. Meist erledigst du das online, per Video-Ident oder mit einem anderen zugelassenen Verfahren. Danach schaltet der Anbieter die SIM frei. Welche Methoden möglich sind, steht in der Anleitung deines Anbieters.
Kann ich meine Rufnummer zu einem neuen Prepaid-Anbieter mitnehmen?
Ja, die Mitnahme der Rufnummer ist in Deutschland für Verbraucher kostenlos. Achte darauf, dass Name, Anschrift und Geburtsdatum bei beiden Anbietern identisch hinterlegt sind. Sonst kann die Übertragung scheitern.
Meine eSIM lässt sich nicht einrichten. Woran kann das liegen?
Häufige Ursachen sind ein Gerät ohne eSIM-Unterstützung, eine instabile Internetverbindung oder ein Aktivierungscode, der bereits benutzt wurde. Prüfe zuerst, ob dein Smartphone und dein Anbieter eSIM unterstützen. Falls ja, fordere beim Anbieter bei Bedarf einen neuen Code an.
Bleibt mein Guthaben erhalten, wenn ich die Karte kaum nutze?
Das hängt von den Bedingungen deines Anbieters ab. Es gibt keine einheitliche bundesweite Regel dafür, wie lange eine Karte ohne Aufladung aktiv bleibt. Lies deshalb in den AGB nach, wann ein ungenutzter Anschluss gekündigt werden kann. Eigenes Guthaben ist davon getrennt zu betrachten.
