Prepaid-Karte kündigen: erst Paket stoppen, dann Anschluss beenden

Bei den meisten Prepaid-Karten laufen zwei Dinge nebeneinander: der Anschluss mit deiner Rufnummer und das gebuchte Paket mit Datenvolumen, Minuten und SMS. Häufig verlängert sich das Paket automatisch und wird vom Guthaben oder per Lastschrift bezahlt. Wer das Paket beendet, hat deshalb noch nicht den Anschluss gekündigt.

• Nur das Paket beenden: Das passt, wenn du die Karte behalten willst, etwa als Zweitnummer oder Notfallkarte. Du schaltest die Verlängerung ab und buchst bei Bedarf später etwas Neues.
• Den Anschluss kündigen: Das passt, wenn du die Karte nicht mehr brauchst oder zu einem anderen Anbieter wechselst. Dann endet auch der Vertrag über die Rufnummer.

Welche Variante in deinem Fall nötig ist, steht in den Vertragsunterlagen und in den AGB deines Anbieters. Wie das Zusammenspiel aus Guthaben, Paket und Anschluss grundsätzlich funktioniert, erklären wir unter wie Prepaid funktioniert.

1. Paket und Auto-Verlängerung prüfen: Schau im Kundenportal oder in der App des Anbieters nach, ob ein Paket läuft und wann es sich erneuert. Schalte die Verlängerung vor dem nächsten Termin ab.
2. Automatische Aufladung abschalten: Hast du eine Auto-Aufladung per Lastschrift, Kreditkarte oder Zahlungsdienst eingerichtet, löse sie im Konto des Anbieters und gegebenenfalls bei deiner Bank.
3. Restguthaben ansehen: Notiere den Stand, bevor du kündigst. Im nächsten Abschnitt steht, wie du es zurückbekommst.
4. Rufnummer klären: Willst du die Nummer behalten, regle zuerst die Mitnahme, bevor die alte Karte endet.
5. Kündigung abschicken: Nutze den Weg, den der Anbieter nennt, zum Beispiel Kündigungsformular im Portal, E-Mail oder Brief. Gib Rufnummer, Name und Anschrift an und bitte um eine schriftliche Bestätigung.
6. Bestätigung aufheben: Speichere die Bestätigung samt Datum. Sie hilft dir, falls später noch Abbuchungen auftauchen oder das Guthaben nicht zurückkommt.

Bei einer eSIM gilt dieselbe Reihenfolge. Lösche das eSIM-Profil auf dem Gerät erst, wenn Kündigung oder Rufnummernmitnahme bestätigt ist. Je nach Anbieter lässt sich ein gelöschtes Profil nicht einfach wiederherstellen, dann brauchst du ein neues.

Kündigst du den Anschluss, verfällt das Guthaben nicht einfach. Nach Ende eines Prepaid-Vertrags besteht laut Verbraucherzentrale grundsätzlich ein Anspruch auf gebührenfreie Auszahlung des nicht verbrauchten, selbst aufgeladenen Restguthabens.

Beim Start- oder Bonusguthaben sieht es oft anders aus. Die Verbraucherzentrale unterscheidet zwischen selbst eingezahltem Guthaben und Bonusguthaben. Ob Letzteres ausgezahlt wird, hängt von den Umständen und den Bedingungen deines Anbieters ab.

• Fordere die Auszahlung ausdrücklich an und nenne dabei deine Kontoverbindung.
• Lege, wenn möglich, Nachweise über deine Aufladungen bei, etwa Kontoauszüge oder Zahlungsbelege.
• Warte nicht zu lange: Guthabenansprüche können verjähren.

Verbrauchst du das Guthaben lieber, bevor du kündigst, solltest du vorher klären, ob dafür Kosten entstehen oder ob Pakete und Zusatzdienste noch laufen.

Mit der Kündigung gibst du die Rufnummer nicht automatisch auf. Willst du sie bei einem neuen Anbieter weiter nutzen, beauftragst du die Rufnummernmitnahme am besten beim neuen Anbieter. Dabei sollten Name, Anschrift und Rufnummer bei beiden Anbietern übereinstimmen, sonst wird der Wechsel abgelehnt.

Die Rufnummernmitnahme lässt sich laut Bundesnetzagentur noch mindestens 1 Monat nach Vertragsende beantragen. Manche Anbieter räumen mehr Zeit ein. Verlass dich trotzdem nicht auf diese Frist und kümmere dich früh darum, denn nach Ablauf kann die Nummer verloren sein.

Details zu Ablauf, Daten und typischen Fehlern findest du im Ratgeber zur Rufnummer zu Prepaid mitnehmen. Brauchst du die Nummer nicht mehr, kündigst du einfach den Anschluss und denkst daran, sie bei Konten zu ändern, die per SMS bestätigt werden, zum Beispiel bei Banking, Messengern oder Zwei-Faktor-Login.

Viele lassen eine Prepaid-Karte ungenutzt in der Schublade liegen. Das ist keine saubere Lösung. Je nach Anbieter können weiter Kosten laufen, wenn sich ein Paket verlängert. Läuft nichts, kann der Anschluss nach den Regeln des Anbieters deaktiviert oder gekündigt werden. Eine einheitliche Frist dafür gibt es nicht, deshalb solltest du die AGB deines Anbieters lesen.

Auch die Gültigkeit der Karte hängt davon ab, wie oft du Guthaben aufladen oder die Karte nutzen musst. Wie das üblicherweise geregelt ist, steht im Ratgeber zur Gültigkeit von Prepaid-Karten. Wer sicher gehen will, kündigt aktiv, statt auf das Auslaufen zu warten, und bekommt so auch eine Bestätigung in der Hand.

• Nur die SIM wegwerfen: Das beendet weder Paket noch Vertrag. Auch bei einer eSIM reicht das Löschen auf dem Gerät nicht.
• Auto-Aufladung vergessen: Läuft sie weiter, wird Geld abgebucht, obwohl du die Karte nicht mehr nutzt.
• Nummer zu spät sichern: Wer erst nach Vertragsende an die Mitnahme denkt, riskiert, sie zu verlieren.
• Keine Bestätigung speichern: Ohne Beleg ist es schwer, später zu belegen, wann du gekündigt hast.
• Falsche Kontaktdaten: Stimmen Name oder Anschrift nicht mit dem Vertrag überein, kann der Anbieter die Kündigung zurückweisen.

Brauchst du als Nächstes eine neue Prepaid-Karte, beginnst du auf prepaid-karte24.de mit der Übersicht und kannst von dort aus weitervergleichen. Prüfe vorher, ob dein Gerät eine eSIM unterstützt oder eine normale SIM-Karte braucht.